Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à lumiartfrance@gmail.com. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Vous devez ensuite renvoyer l'article dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse qui vous sera communiquée avec votre étiquette de retour.

Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent nous être retournés complets. Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux articles réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ;
• aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Articles endommagés ou non conformes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à lumiartfrance@gmail.com afin que nous puissions y remédier.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.

Échanges
Pour obtenir un autre article, le plus simple est de retourner celui que vous avez reçu puis de passer une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation
À l'attention de Little Adored, lumiartfrance@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom et adresse du client :
Date :